Nutzungsbedingungen des Dashboards

1. Einleitung

Willkommen im myhotail Dashboard.

Diese Dashboard-Nutzungsbedingungen (“Bedingungen”) regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung des myhotail Dashboards (das “Dashboard”), einer abonnementbasierten Softwareplattform, die von myhotail GbR (“myhotail”, “wir”, “unser” oder “uns”) bereitgestellt wird.

Das Dashboard ermöglicht es Hotels und anderen Beherbergungsanbietern, ihre Sichtbarkeit über ausgewählte Such- und Konversationsplattformen mit künstlicher Intelligenz hinweg, einschließlich KI-generierter Empfehlungen, zu überwachen und zu analysieren sowie technische Empfehlungen zu erhalten, die auf die Verbesserung dieser Sichtbarkeit abzielen.

Indem Sie ein Konto erstellen, auf das Dashboard zugreifen oder es nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, an sie gebunden zu sein.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie kein Konto erstellen und das Dashboard nicht nutzen.

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für das myhotail Dashboard und regeln keine gesonderten Beratungsleistungen, Website-Optimierungsprojekte, KI-Implementierungsdienste oder sonstige professionelle Dienstleistungen von myhotail, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

2. Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser Bedingungen gilt:

Konto bezeichnet das registrierte Nutzerkonto, das für den Zugriff auf das Dashboard verwendet wird.

KI-Engine bezeichnet jedes unterstützte System künstlicher Intelligenz eines Drittanbieters, das vom Dashboard abgefragt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf OpenAI ChatGPT, Anthropic Claude, Google Gemini, Perplexity und Google AI Overviews.

Kunde bezeichnet die juristische Person oder natürliche Person, die sich für das Dashboard registriert und es nutzt.

Dashboard bezeichnet die von myhotail betriebene abonnementbasierte Softwareplattform zusammen mit den zugehörigen Diensten, Schnittstellen, APIs, Berichten und Funktionen.

GEO Actions bezeichnet die vom Dashboard erzeugten priorisierten Empfehlungen zur Verbesserung der KI-Auffindbarkeit auf Grundlage von Scan-Ergebnissen und Website-Analysen.

Hotel bezeichnet den vom Kunden zur Überwachung eingereichten Beherbergungsbetrieb.

Hoteldaten bezeichnet Geschäftsinformationen in Bezug auf das Hotel, einschließlich, aber nicht beschränkt auf dessen Name, Standort, Website, Ausstattungsmerkmale, Objektmerkmale, Wettbewerber, Prompts und Scan-Ergebnisse.

Scan bezeichnet einen vom Dashboard durchgeführten automatisierten Prozess, der die KI-Sichtbarkeit bewertet, indem er unterstützte KI-Engines abfragt, Antworten analysiert und öffentlich zugängliche Website-Inhalte prüft.

Abonnement bezeichnet den lizenzierten Zugang des Kunden zum Dashboard im Rahmen des gewählten Preisplans.

3. Berechtigung und Konten

3.1 Berechtigung

Das Dashboard ist ausschließlich für geschäftliche Nutzer bestimmt.

Durch die Erstellung eines Kontos sichern Sie zu und gewährleisten, dass:

• Sie mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind oder anderweitig die Rechtsfähigkeit besitzen, verbindliche Verträge einzugehen;
• Sie in eigenem Namen oder im Namen einer juristischen Person mit der Befugnis handeln, diese Bedingungen anzunehmen;
• die von Ihnen bei der Registrierung angegebenen Informationen zutreffend und vollständig sind; und
• Ihre Nutzung des Dashboards allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht.

3.2 Kontoregistrierung

Sie können sich registrieren mit:

• einer E-Mail-Adresse und einem Passwort;
• Google Sign-In; oder
• einer unterstützten passwortlosen Authentifizierungsmethode wie einem Magic Link.

Zum Schutz der Integrität des Dashboards können Registrierung und Authentifizierung durch Missbrauchsschutztechnologien, einschließlich hCaptcha, abgesichert werden.

3.3 Kontosicherheit

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten sowie für alle unter Ihrem Konto stattfindenden Aktivitäten verantwortlich.

Sie müssen myhotail unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie einen unbefugten Zugriff oder ein Sicherheitsvorkommnis vermuten, das Ihr Konto betrifft.

myhotail ist nicht verantwortlich für Schäden, die daraus entstehen, dass Sie Ihre Kontodaten nicht angemessen schützen.

3.4 Aufzeichnungen über rechtliche Zustimmungen

Bei der Erstellung eines Kontos müssen Sie die geltenden Dashboard-Nutzungsbedingungen und die Dashboard-Datenschutzerklärung annehmen.

myhotail führt zu jeder rechtlichen Zustimmung eine Aufzeichnung, einschließlich der geltenden Dokumentversion, des Zeitstempels der Zustimmung, der IP-Adresse (soweit verfügbar) und der Browser-Informationen, zu Compliance- und Beweiszwecken.

4. Dashboard-Dienste

4.1 Zweck des Dashboards

Das Dashboard stellt Software bereit, die Beherbergungsanbieter dabei unterstützen soll, ihre Sichtbarkeit über die unterstützten KI-Engines hinweg zu verstehen und zu verbessern.

Das Dashboard ist als Business-Intelligence- und Optimierungswerkzeug gedacht. Es ist keine Buchungsplattform, keine Suchmaschine, kein Werbedienst und keine Marketingagentur.

4.2 Bereitgestellte Dienste

Vorbehaltlich Ihres Abonnements kann das Dashboard Folgendes bereitstellen:

• KI-Sichtbarkeitsüberwachung über die unterstützten KI-Engines hinweg;
• automatisierte und manuelle Sichtbarkeits-Scans;
• technische Website-Audits im Zusammenhang mit der KI-Auffindbarkeit;
• Wettbewerber-Benchmarking;
• Analyse von KI-Antworten;
• Sichtbarkeitsbewertung;
• historische Trendanalysen;
• priorisierte Optimierungsempfehlungen (“GEO Actions”);
• Dashboard-Berichterstattung; und
• weitere Funktionen, die von Zeit zu Zeit eingeführt werden.

Die verfügbaren Funktionen können je nach Abonnementplan unterschiedlich sein.

4.3 Verbesserungen des Dienstes

Wir verbessern das Dashboard fortlaufend.

Dementsprechend können wir Funktionen ändern, erweitern, ersetzen, aussetzen oder einstellen, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um:

• die Funktionalität zu verbessern;
• Sicherheitsbedenken zu begegnen;
• gesetzliche oder regulatorische Anforderungen zu erfüllen;
• von Drittanbieter-KI-Providern eingeführten Änderungen Rechnung zu tragen; oder
• die Zuverlässigkeit des Dashboards zu verbessern.

Sofern wesentliche Änderungen die Funktionalität des Dashboards erheblich beeinträchtigen, werden wir uns nach vernünftigem Ermessen bemühen, soweit praktikabel eine Vorankündigung zu geben.

4.4 Drittanbieter-KI-Provider

Das Dashboard stützt sich auf unabhängige KI-Engines von Drittanbietern, um Sichtbarkeitsbewertungen zu erstellen.

Diese Anbieter agieren unabhängig von myhotail und können ihre Modelle, Ranking-Methoden, Ausgabeformate, Verfügbarkeit oder technischen Schnittstellen jederzeit ohne Vorankündigung ändern.

myhotail hat auf solche Änderungen keinen Einfluss und kann die fortlaufende Verfügbarkeit, Konsistenz oder das Verhalten einer KI-Engine eines Drittanbieters nicht garantieren.

Von Drittanbieter-KI-Providern vorgenommene Änderungen können Scan-Ergebnisse, Sichtbarkeitswerte, historische Vergleiche, Empfehlungen oder andere Dashboard-Ausgaben beeinflussen, ohne dass das Dashboard selbst geändert wird.

5. KI-Sichtbarkeits-Scans

5.1 Überblick

Das Dashboard führt automatisierte KI-Sichtbarkeits-Scans durch, um die Sichtbarkeit eines Hotels über die unterstützten KI-Engines hinweg zu bewerten.

Jeder Scan soll eine zeitpunktbezogene Bewertung dessen liefern, wie häufig ein Hotel in den von den unterstützten KI-Engines erzeugten Antworten erwähnt wird, zusammen mit zugehörigen analytischen Beobachtungen.

Scans werden nach der proprietären Methodik von myhotail durchgeführt und sind ausschließlich als informative Business Intelligence gedacht.

5.2 Scan-Methodik

Jeder Scan kann eine oder mehrere der folgenden Tätigkeiten umfassen:

• Übermittlung von Such-Prompts an unterstützte KI-Engines;
• Analyse, ob das Hotel innerhalb KI-generierter Antworten erwähnt wird;
• Bewertung der mit solchen Erwähnungen verbundenen Stimmung;
• Ermittlung von Wettbewerbererwähnungen;
• Berechnung vergleichender Sichtbarkeitskennzahlen;
• Prüfung öffentlich zugänglicher Bereiche der Website des Hotels;
• Bewertung technischer Signale für die KI-Auffindbarkeit; und
• Erzeugung priorisierter GEO Actions.

myhotail kann seine Methodik von Zeit zu Zeit ändern, soweit dies erforderlich ist, um die Genauigkeit zu verbessern, Änderungen der unterstützten KI-Engines abzubilden oder die Qualität des Dashboards zu verbessern.

5.3 Website-Audits

Im Rahmen jedes Scans kann das Dashboard automatisch auf öffentlich verfügbare Teile der Website des Hotels zugreifen.

Dies kann, soweit verfügbar, Folgendes umfassen:

• die Startseite;
• robots.txt;
• sitemap.xml;
• strukturierte Daten;
• öffentlich zugängliches HTML;
• Metadaten;
• Überschriften;
• Bildattribute;
• öffentlich zugängliche technische Konfiguration; und
• sonstige öffentlich verfügbare Informationen, die für die KI-Auffindbarkeit relevant sind.

Das Dashboard greift nicht absichtlich auf passwortgeschützte Bereiche, Kundendatenbanken, Reservierungssysteme, Property-Management-Systeme (PMS) oder andere eingeschränkte Systeme zu.

5.4 Scan-Häufigkeit

Sofern im jeweiligen Abonnementplan nicht anders angegeben:

• wird ein automatisierter Scan in jedem Kalendermonat durchgeführt;
• können Kunden manuelle Scans nur innerhalb der für ihr Abonnement geltenden Grenzen auslösen; und
• werden ungenutzte manuelle Scans nicht in künftige Zeiträume übertragen.

myhotail behält sich das Recht vor, angemessene Nutzungsgrenzen einzuführen, um die Stabilität und Verfügbarkeit des Dashboards zu schützen.

5.5 Änderungen bei KI-Providern

Da sich unterstützte KI-Engines fortlaufend weiterentwickeln, können identische Such-Prompts im Zeitverlauf unterschiedliche Ausgaben erzeugen.

Dementsprechend können historische Vergleiche Änderungen widerspiegeln, die von Drittanbieter-KI-Providern eingeführt wurden, und nicht Änderungen, die das Hotel selbst betreffen.

Solche Schwankungen sind ein inhärentes Merkmal KI-generierter Systeme und weisen nicht auf eine Fehlfunktion des Dashboards hin.

6. Kundenermächtigungen

6.1 Befugnis

Mit der Einreichung eines Hotels in das Dashboard sichert der Kunde zu und gewährleistet, dass er über die erforderliche Befugnis verfügt, dieses Hotel zur Überwachung und Analyse einzureichen.

Handelt der Kunde im Namen einer anderen Organisation, sichert der Kunde zu, dass er alle erforderlichen internen Genehmigungen und Erlaubnisse eingeholt hat.

6.2 Ermächtigung zur Analyse öffentlicher Informationen

Der Kunde ermächtigt myhotail dazu:

• auf öffentlich verfügbare Teile der eingereichten Website zuzugreifen;
• automatisierte technische Audits durchzuführen;
• KI-Such-Prompts auf Grundlage des Hotelprofils zu erzeugen;
• KI-generierte Antworten zu analysieren;
• Scan-Ergebnisse zu speichern;
• das Hotel mit den vom Kunden benannten Wettbewerbern zu vergleichen; und
• analytische Berichte und Optimierungsempfehlungen zu erstellen.

Diese Ermächtigung gilt ausschließlich für öffentlich verfügbare Informationen und ermächtigt myhotail nicht, auf eingeschränkte Systeme oder vertrauliche Geschäftsinformationen zuzugreifen.

6.3 Wettbewerberinformationen

Der Kunde kann zu Benchmarking-Zwecken Wettbewerberhotels benennen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle eingereichten Wettbewerberinformationen zutreffend und angemessen sind.

Wettbewerberinformationen werden ausschließlich zur vergleichenden Sichtbarkeitsanalyse innerhalb des Dashboards verwendet und nicht an KI-Provider weitergegeben.

6.4 Such-Prompts

Das Dashboard kann anhand des vom Kunden bereitgestellten Hotelprofils automatisch realistische Reise-Such-Prompts erzeugen.

Kunden können, sofern unterstützt, Prompts bearbeiten, deaktivieren oder zusätzliche Prompts erstellen.

Kunden sind für alle manuell erstellten Prompts allein verantwortlich.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• zutreffende und vollständige Informationen bereitzustellen;
• Hotelinformationen in angemessener Weise aktuell zu halten;
• die Vertraulichkeit der Kontodaten zu wahren;
• sicherzustellen, dass nur befugte Personen auf das Dashboard zugreifen;
• alle geltenden Gesetze einzuhalten;
• myhotail unverzüglich über jeden vermuteten unbefugten Kontozugriff zu benachrichtigen; und
• bei angemessenen Anfragen im Zusammenhang mit Sicherheits- oder Betrugsuntersuchungen mitzuwirken.

Der Kunde bleibt für Entscheidungen, die auf Grundlage von Dashboard-Ausgaben getroffen werden, allein verantwortlich.

8. Zulässige Nutzung

Der Kunde darf weder unmittelbar noch mittelbar:

• das Dashboard für rechtswidrige Zwecke nutzen;
• den Betrieb des Dashboards stören oder beeinträchtigen;
• versuchen, sich unbefugten Zugang zu Systemen oder Konten zu verschaffen;
• das Dashboard zurückentwickeln, kopieren, scrapen oder reproduzieren, außer soweit dies gesetzlich ausdrücklich erlaubt ist;
• Abonnementgrenzen, Scan-Grenzen oder Sicherheitskontrollen umgehen;
• Schadsoftware oder Schadcode hochladen;
• automatisierte Werkzeuge einsetzen, um das Dashboard zu missbrauchen;
• sich als eine andere Person oder Organisation ausgeben;
• das Dashboard nutzen, um Rechte Dritter zu verletzen; oder
• versuchen, vertrauliche Informationen anderer Kunden auszuforschen.

myhotail behält sich das Recht vor, Konten, die an verbotenen Aktivitäten beteiligt sind, ohne Vorankündigung auszusetzen oder zu kündigen, soweit dies vernünftigerweise zum Schutz der Plattform oder anderer Nutzer erforderlich ist.

9. Geistiges Eigentum

Das Dashboard, einschließlich seiner Software, Algorithmen, Schnittstellen, Datenbanken, Bewertungsmethoden, Berichte, Visualisierungen, Dokumentation, Marken, Logos und der zugrunde liegenden Technologie, steht im Eigentum von myhotail oder ist an myhotail lizenziert und ist durch geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich gestattet, werden keine Rechte, Titel oder Ansprüche am Dashboard auf den Kunden übertragen.

Kunden behalten das Eigentum an ihren Hoteldaten.

Mit der Einreichung von Hoteldaten in das Dashboard gewährt der Kunde myhotail eine beschränkte, nicht ausschließliche Lizenz, diese Informationen ausschließlich zum Zweck der Erbringung der in diesen Bedingungen beschriebenen Dienste zu verarbeiten.

Der Kunde darf Berichte und Dashboard-Ausgaben intern für seine eigenen Geschäftszwecke nutzen.

Berichte dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von myhotail nicht weiterverkauft, kommerziell weiterverbreitet oder als unabhängige Forschung Dritter dargestellt werden.

10. Abonnement, Zugang und Änderungen

10.1 Abonnementzugang

Der Zugang zum Dashboard wird auf Abonnementbasis im Rahmen des vom Kunden gewählten Abonnementplans bereitgestellt.

Die dem Kunden zur Verfügung stehenden Funktionen, Scan-Grenzen, KI-Engines, unterstützten Sprachen, die Aufbewahrung historischer Daten und sonstige Funktionalität hängen vom jeweiligen Abonnement ab.

Bestimmte Funktionen können nur im Rahmen höherwertiger Abonnementpläne oder als separat erworbene Zusatzpakete verfügbar sein.

10.2 Abonnementänderungen

Der Kunde kann Änderungen seines Abonnementplans anfordern, soweit solche Optionen von myhotail angeboten werden.

Änderungen eines Abonnements werden gemäß den zum Zeitpunkt der Änderung mitgeteilten Bedingungen wirksam.

10.3 Künftige Abrechnung

myhotail behält sich das Recht vor, Abonnementpläne, Preisstrukturen oder optionale Funktionen einzuführen, zu ändern oder einzustellen.

Sofern Änderungen bestehende kostenpflichtige Abonnements wesentlich betreffen, wird myhotail vor Wirksamwerden solcher Änderungen eine angemessene Vorankündigung geben.

10.4 Verfügbarkeit von Funktionen

Bestimmte Dashboard-Funktionen können im Laufe der Zeit eingeführt, geändert, zurückgezogen oder ersetzt werden.

myhotail garantiert nicht, dass jede derzeit verfügbare Funktion dauerhaft verfügbar bleibt.

Soweit vernünftigerweise möglich, kann eingestellte Funktionalität durch gleichwertige oder verbesserte Funktionalität ersetzt werden.

10.5 Testdienste

Sofern das Dashboard auf Grundlage einer kostenlosen Testphase oder zu Evaluierungszwecken bereitgestellt wird, erfolgt der Zugang “wie besehen” und kann jederzeit ohne Haftung geändert, ausgesetzt oder beendet werden.

myhotail kann angemessene Einschränkungen auf Testkonten anwenden, einschließlich Beschränkungen der Scan-Häufigkeit, der unterstützten KI-Engines, historischer Daten oder der verfügbaren Funktionalität.

11. Verfügbarkeit, Wartung und Support

11.1 Verfügbarkeit

myhotail unternimmt wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um die Verfügbarkeit des Dashboards aufrechtzuerhalten.

Ein ununterbrochener oder fehlerfreier Betrieb kann jedoch nicht garantiert werden.

Vorübergehende Unterbrechungen können auftreten aufgrund von:

• planmäßiger Wartung;
• Notfallwartung;
• Infrastrukturausfällen;
• Internetausfällen;
• Ausfällen von Drittanbietern;
• von KI-Providern vorgenommenen Änderungen;
• Sicherheitsvorfällen; oder
• Umständen außerhalb der angemessenen Kontrolle von myhotail.

11.2 Wartung

myhotail kann den Zugang zum Dashboard vorübergehend aussetzen, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um:

• Wartungsarbeiten durchzuführen;
• die Leistung zu verbessern;
• neue Funktionen bereitzustellen;
• Sicherheitsupdates anzuwenden;
• vermuteten Missbrauch zu untersuchen; oder
• gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Soweit praktikabel, werden geplante Wartungsarbeiten im Voraus angekündigt.

11.3 Abhängigkeiten von Dritten

Das Dashboard ist auf Dienste unabhängiger Dritter angewiesen, einschließlich Anbietern von Cloud-Infrastruktur, Authentifizierungsanbietern, Anbietern künstlicher Intelligenz und Website-Hosting-Anbietern.

Unterbrechungen, die solche Dienste betreffen, können die Verfügbarkeit oder Funktionalität des Dashboards beeinträchtigen.

myhotail ist nicht verantwortlich für Ausfälle, Verzögerungen oder eingeschränkte Funktionalität, die aus Ausfällen oder Änderungen von Drittanbietern resultieren.

11.4 Kundensupport

myhotail wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um auf Kundensupportanfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu reagieren.

Support-Reaktionszeiten stellen keine garantierten Service-Level dar, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart ist.

12. KI-Beschränkungen und wichtige Haftungsausschlüsse

12.1 Informationscharakter des Dashboards

Das Dashboard ist ein analytisches Softwarewerkzeug, das Kunden dabei unterstützen soll, Trends der KI-Sichtbarkeit zu verstehen.

Das Dashboard bietet keine Rechtsberatung, Marketingberatung, SEO-Beratung, Anlageberatung oder sonstige regulierte professionelle Dienstleistung.

Kunden bleiben für alle geschäftlichen Entscheidungen, die anhand von Dashboard-Ausgaben getroffen werden, allein verantwortlich.

12.2 Keine Garantie für Ergebnisse

myhotail garantiert nicht, dass die Nutzung des Dashboards:

• die KI-Sichtbarkeit erhöht;
• das Ranking innerhalb KI-generierter Antworten verbessert;
• den Website-Traffic erhöht;
• Buchungen generiert;
• die Auslastung verbessert;
• den Umsatz steigert;
• das Ranking in Suchmaschinen verbessert;
• die Conversion-Raten verbessert; oder
• ein bestimmtes kommerzielles Ergebnis erzielt.

Das Dashboard liefert lediglich Empfehlungen und analytische Beobachtungen.

Die Umsetzung von Empfehlungen liegt vollständig in der Verantwortung des Kunden.

12.3 Variabilität der KI-Ausgaben

Unterstützte KI-Engines erzeugen probabilistische Ausgaben, die im Zeitverlauf variieren können.

Derselbe Prompt, zu unterschiedlichen Zeitpunkten übermittelt, kann unterschiedliche Antworten erzeugen.

Dementsprechend:

• können sich Sichtbarkeitswerte ändern;
• können Wettbewerber-Rankings schwanken;
• kann die Stimmungsanalyse abweichen;
• können sich Empfehlungen weiterentwickeln; und
• können historische Vergleiche durch Änderungen in KI-Systemen Dritter beeinflusst werden und nicht durch Änderungen, die das Hotel des Kunden betreffen.

Eine solche Variabilität ist ein inhärentes Merkmal von Systemen künstlicher Intelligenz und stellt keinen Mangel des Dashboards dar.

12.4 Richtigkeit der Informationen

Obwohl myhotail fortlaufend daran arbeitet, die Qualität und Zuverlässigkeit des Dashboards zu verbessern, gewährleisten wir nicht, dass:

• jeder Scan vollständig ist;
• jede KI-Antwort sachlich zutreffend ist;
• jede Erwähnung erkannt wird;
• jede Empfehlung erschöpfend ist;
• jedes Website-Problem erkannt wird; oder
• jeder Sichtbarkeitswert die tatsächlichen Nutzererfahrungen perfekt widerspiegelt.

Dashboard-Ausgaben sollten stets als Schätzungen verstanden werden, die anhand der zum Zeitpunkt des Scans geltenden Methodik erzeugt wurden.

12.5 Änderungen durch KI-Provider

Das Dashboard stützt sich auf unabhängige KI-Provider, deren Systeme sich fortlaufend weiterentwickeln.

Diese Anbieter können ändern:

• ihre Modelle;
• Ranking-Methoden;
• Suchverhalten;
• APIs;
• Ausgabeformate;
• Verfügbarkeit;
• Inhaltsrichtlinien; oder
• technische Fähigkeiten.

Solche Änderungen liegen vollständig außerhalb der Kontrolle von myhotail und können Dashboard-Ausgaben ohne Vorankündigung wesentlich beeinflussen.

13. Haftungsbeschränkung

13.1 Allgemeine Beschränkung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet myhotail nicht für mittelbare, zufällige, Folge-, exemplarische, Straf- oder besondere Schäden, die sich aus dem Dashboard ergeben oder damit im Zusammenhang stehen.

Dies umfasst, ohne Einschränkung:

• Umsatzverluste;
• Verlust von Buchungen;
• Verlust von Geschäftschancen;
• entgangenen Gewinn;
• Rufschädigung;
• Verlust von Goodwill;
• Betriebsunterbrechung;
• Verlust erwarteter Einsparungen;
• Datenverlust, der nicht von myhotail verursacht wurde; oder
• Ansprüche, die sich aus Änderungen von Drittanbieter-KI-Providern ergeben.

13.2 Entscheidungen des Kunden

Der Kunde erkennt an, dass alle Entscheidungen, die auf Grundlage von Dashboard-Ausgaben getroffen werden, vollständig im eigenen Ermessen des Kunden getroffen werden.

myhotail übernimmt keine Verantwortung für geschäftliche Entscheidungen, betriebliche Änderungen, Marketingstrategien oder kommerzielle Maßnahmen, die der Kunde auf Grundlage von Dashboard-Empfehlungen umsetzt.

13.3 Dienste Dritter

myhotail haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen unabhängiger Drittanbieter, einschließlich KI-Provider, Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Authentifizierungsanbieter oder Website-Hosting-Anbieter.

13.4 Gesetzliche Ausnahmen

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach geltendem Recht unzulässig ist.

Insbesondere schließt nichts in diesen Bedingungen die Haftung aus für:

• vorsätzliches Fehlverhalten;
• grobe Fahrlässigkeit;
• arglistige Täuschung;
• Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden; oder
• jede Haftung, die nach geltendem Recht nicht rechtswirksam ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

14. Aussetzung und Kündigung

14.1 Aussetzung durch myhotail

myhotail behält sich das Recht vor, den Zugang zum Dashboard vorübergehend auszusetzen, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um:

• die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit des Dashboards zu schützen;
• vermutete betrügerische, rechtswidrige oder missbräuchliche Aktivitäten zu untersuchen;
• Schaden von anderen Kunden oder Dritten abzuwenden;
• geltende Gesetze, Vorschriften oder rechtlich verbindliche Anfragen von Behörden zu erfüllen;
• Notfallwartung durchzuführen; oder
• diese Bedingungen durchzusetzen.

Soweit vernünftigerweise praktikabel, wird myhotail den Kunden vor oder unverzüglich nach einer Aussetzung benachrichtigen.

14.2 Kündigung durch den Kunden

Der Kunde kann die Nutzung des Dashboards jederzeit beenden, indem er:

• sein Konto über die Dashboard-Einstellungen löscht; oder
• myhotail kontaktiert, sofern zusätzliche Unterstützung erforderlich ist.

Die Löschung eines Kontos entfernt dauerhaft das zugehörige Hotelprofil und die zugehörigen Dashboard-Daten, sofern nicht eine Aufbewahrung nach geltendem Recht erforderlich oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig ist.

14.3 Kündigung durch myhotail

myhotail kann das Konto eines Kunden kündigen oder aussetzen, wenn:

• der Kunde diese Bedingungen wesentlich verletzt;
• das Dashboard rechtswidrig genutzt wird;
• betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten festgestellt wird;
• ein fortgesetzter Zugang myhotail oder andere Nutzer unangemessenen Sicherheits- oder Rechtsrisiken aussetzen würde; oder
• myhotail das Dashboard dauerhaft einstellt.

Soweit angemessen, kann myhotail dem Kunden Gelegenheit geben, die Verletzung vor der Kündigung zu beheben.

14.4 Folgen der Kündigung

Bei Kündigung:

• endet die Lizenz des Kunden zum Zugriff auf das Dashboard sofort;
• werden die Zugangsdaten ungültig;
• endet die aktive Dashboard-Funktionalität; und
• kann myhotail Dashboard-Daten gemäß der Dashboard-Datenschutzerklärung und den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen löschen.

Abschnitte dieser Bedingungen, die ihrem Wesen nach die Kündigung überdauern sollten, bleiben wirksam, einschließlich Bestimmungen zu geistigem Eigentum, Vertraulichkeit, Haftungsbeschränkung, anwendbarem Recht, Streitbeilegung sowie etwaigen entstandenen Rechten oder Pflichten.

15. Vertraulichkeit

15.1 Vertrauliche Informationen

Während der Nutzung des Dashboards kann jede Partei vertrauliche oder geschützte Informationen der anderen Partei erlangen.

Vertrauliche Informationen umfassen alle nicht öffentlichen geschäftlichen, kommerziellen, finanziellen, technischen oder betrieblichen Informationen, die im Zusammenhang mit dem Dashboard offengelegt werden.

15.2 Pflichten

Jede Partei verpflichtet sich:

• Vertrauliche Informationen ausschließlich für Zwecke im Zusammenhang mit dem Dashboard zu nutzen;
• Vertrauliche Informationen durch angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu schützen;
• Vertrauliche Informationen nicht an Dritte weiterzugeben, außer soweit dies gestattet oder gesetzlich vorgeschrieben ist; und
• den Zugriff auf Personen zu beschränken, die einen solchen Zugriff vernünftigerweise benötigen.

15.3 Ausnahmen

Vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, die:

• ohne Verletzung dieser Bedingungen öffentlich verfügbar sind oder werden;
• vor der Offenlegung rechtmäßig bekannt waren;
• unabhängig und ohne Bezugnahme auf die offengelegten Informationen entwickelt werden; oder
• aufgrund geltenden Rechts oder einer rechtlich verbindlichen Anordnung offengelegt werden müssen.

16. Datenschutz

myhotail verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (“GDPR”).

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Dashboard richtet sich nach der Dashboard-Datenschutzerklärung, die einen integralen Bestandteil dieser Bedingungen bildet.

Soweit myhotail personenbezogene Daten im Auftrag geschäftlicher Kunden in seiner Eigenschaft als Auftragsverarbeiter nach Artikel 28 DSGVO verarbeitet, können die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (“AVV”) abschließen.

Der Kunde bleibt dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass er über eine geeignete Rechtsgrundlage für die Einreichung von Informationen in das Dashboard verfügt.

17. Änderungen des Dashboards und dieser Bedingungen

17.1 Verbesserungen des Dashboards

myhotail entwickelt und verbessert das Dashboard fortlaufend.

Dementsprechend können wir:

• neue Funktionen einführen;
• bestehende Funktionalität verbessern;
• veraltete Funktionalität einstellen;
• unterstützte KI-Engines aktualisieren;
• Scan-Methoden ändern;
• Sicherheitsmaßnahmen verbessern; oder
• technische Verbesserungen vornehmen.

Solche Änderungen stellen keine Verletzung dieser Bedingungen dar.

17.2 Änderungen dieser Bedingungen

myhotail kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern.

Sofern wesentliche Änderungen vorgenommen werden, werden Kunden über das Dashboard, per E-Mail oder über einen anderen geeigneten Kommunikationskanal benachrichtigt.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist oder die Änderungen die Rechte oder Pflichten des Kunden wesentlich betreffen, kann die fortgesetzte Nutzung des Dashboards die Annahme der aktualisierten Bedingungen erfordern, bevor ein weiterer Zugang gewährt wird.

myhotail führt zu Compliance-Zwecken eine Aufzeichnung der angenommenen Versionen der Bedingungen.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland und sind nach diesem auszulegen, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen Berlin, Deutschland.

Soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Anwendung finden, beschränkt nichts in diesen Bedingungen Rechte, die nicht rechtswirksam ausgeschlossen werden können.

19. Sonstiges

19.1 Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Dashboard-Datenschutzerklärung, dem Auftragsverarbeitungsvertrag (soweit anwendbar) und allen ausdrücklich durch Verweis einbezogenen Dokumenten die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und myhotail in Bezug auf das Dashboard.

Sie ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Verhandlungen, Zusicherungen oder Absprachen in Bezug auf ihren Gegenstand.

19.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Die unwirksame Bestimmung wird, soweit möglich, durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die ihrem ursprünglichen rechtlichen und wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

19.3 Kein Verzicht

Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung dieser Bedingungen durch myhotail stellt keinen Verzicht auf diese Bestimmung oder auf sonstige Rechte dar.

19.4 Abtretung

Der Kunde darf seine Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von myhotail nicht abtreten oder übertragen.

myhotail darf diese Bedingungen im Zusammenhang mit einer Fusion, einem Erwerb, einer Umstrukturierung des Unternehmens, einer Finanzierung oder einem Verkauf aller oder im Wesentlichen aller seiner Vermögenswerte abtreten, sofern eine solche Abtretung die Rechte des Kunden nicht wesentlich schmälert.

19.5 Höhere Gewalt

myhotail haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die auf Umstände außerhalb seiner angemessenen Kontrolle zurückzuführen sind, einschließlich Naturkatastrophen, hoheitlicher Maßnahmen, Internetausfälle, Cyberangriffe, Arbeitskämpfe, Pandemien, Ausfälle von Drittanbietern oder Unterbrechungen, die unterstützte KI-Provider betreffen.

20. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen oder zum Dashboard können gerichtet werden an:

myhotail GbR
Strelitzer Str. 66
10115 Berlin
Deutschland

Vertretungsberechtigte Gesellschafter
Clemens Miller
Mateo Iacovelli

E-Mail: info@myhotail.com

myhotail ist bestrebt, das Dashboard transparent, verantwortungsvoll und in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht zu betreiben. Wir begrüßen Fragen zu diesen Bedingungen und werden uns nach vernünftigem Ermessen bemühen, umgehend zu antworten.