Termini di servizio del Dashboard

1. Introduzione

Benvenuto nella Dashboard di myhotail.

Le presenti Condizioni di Servizio della Dashboard (“Condizioni”) disciplinano il Suo accesso e utilizzo della Dashboard di myhotail (la “Dashboard”), una piattaforma software in abbonamento fornita da myhotail GbR (“myhotail”, “noi”, “nostro” o “ci”).

La Dashboard consente agli hotel e ad altri fornitori di alloggi di monitorare e analizzare la propria visibilità su determinate piattaforme di ricerca e conversazionali basate sull’intelligenza artificiale, comprese le raccomandazioni generate dall’IA, nonché di ricevere raccomandazioni tecniche finalizzate a migliorare tale visibilità.

Creando un account, accedendo o utilizzando la Dashboard, Lei conferma di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dalle presenti Condizioni.

Qualora Lei non accetti le presenti Condizioni, non deve creare un account né utilizzare la Dashboard.

Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente alla Dashboard di myhotail e non disciplinano separati incarichi di consulenza, progetti di ottimizzazione di siti web, servizi di implementazione di IA o qualsiasi altro servizio professionale fornito da myhotail, salvo espressamente concordato per iscritto.

2. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni:

Account indica l’account utente registrato utilizzato per accedere alla Dashboard.

Motore di IA indica qualsiasi sistema di intelligenza artificiale di terze parti supportato e interrogato dalla Dashboard, incluso a titolo esemplificativo ma non esaustivo OpenAI ChatGPT, Anthropic Claude, Google Gemini, Perplexity e Google AI Overviews.

Cliente indica la persona giuridica o fisica che si registra e utilizza la Dashboard.

Dashboard indica la piattaforma software in abbonamento gestita da myhotail unitamente ai relativi servizi, interfacce, API, report e funzionalità associati.

GEO Actionsindica le raccomandazioni prioritizzate generate dalla Dashboard per migliorare la reperibilità tramite IA sulla base dei risultati delle scansioni e dell’analisi del sito web.

Hotel indica l’attività ricettiva sottoposta dal Cliente a monitoraggio.

Dati dell’Hotelindica le informazioni commerciali relative all’Hotel, incluso a titolo esemplificativo ma non esaustivo il suo nome, l’ubicazione, il sito web, i servizi, le caratteristiche della struttura, i concorrenti, i prompt e i risultati delle scansioni.

Scansione indica un processo automatizzato eseguito dalla Dashboard che valuta la visibilità IA interrogando i Motori di IA supportati, analizzando le risposte e verificando i contenuti del sito web accessibili pubblicamente.

Abbonamentoindica l’accesso alla Dashboard concesso in licenza al Cliente in base al piano tariffario selezionato.

3. Idoneità e Account

3.1 Idoneità

La Dashboard è destinata esclusivamente a utenti aziendali.

Creando un Account, Lei dichiara e garantisce che:

• ha almeno diciotto (18) anni di età o dispone comunque della capacità giuridica per stipulare contratti vincolanti;
• agisce per proprio conto o per conto di una persona giuridica dotata dell’autorità di accettare le presenti Condizioni;
• le informazioni fornite in fase di registrazione sono accurate e complete; e
• il Suo utilizzo della Dashboard è conforme a tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

3.2 Registrazione dell’Account

Lei può registrarsi utilizzando:

• un indirizzo email e una password;
• l’accesso tramite Google; oppure
• un metodo di autenticazione senza password supportato, come un magic link.

Al fine di tutelare l’integrità della Dashboard, la registrazione e l’autenticazione possono essere protette da tecnologie anti-abuso, tra cui hCaptcha.

3.3 Sicurezza dell’Account

Lei è responsabile del mantenimento della riservatezza delle Sue credenziali di accesso e di tutte le attività svolte nell’ambito del Suo Account.

Lei deve informare tempestivamente myhotail qualora sospetti un accesso non autorizzato o un incidente di sicurezza che interessi il Suo Account.

myhotail non è responsabile per le perdite derivanti dalla Sua mancata adeguata protezione delle credenziali del Suo Account.

3.4 Registrazioni delle Accettazioni Legali

Al momento della creazione di un Account, Lei deve accettare le Condizioni di Servizio della Dashboard e l’Informativa sulla Privacy della Dashboard applicabili.

myhotail conserva una registrazione di ciascuna accettazione legale, comprensiva della versione del documento applicabile, della data e ora di accettazione, dell’indirizzo IP (ove disponibile) e delle informazioni relative al browser, per finalità di conformità e probatorie.

4. Servizi della Dashboard

4.1 Finalità della Dashboard

La Dashboard fornisce un software progettato per assistere i fornitori di alloggi nel comprendere e migliorare la propria visibilità sui Motori di IA supportati.

La Dashboard è concepita come strumento di business intelligence e di ottimizzazione. Non è una piattaforma di prenotazione, un motore di ricerca, un servizio pubblicitario o un’agenzia di marketing.

4.2 Servizi Forniti

Fatto salvo il Suo Abbonamento, la Dashboard può fornire:

• il monitoraggio della visibilità IA sui Motori di IA supportati;
• scansioni di visibilità automatizzate e manuali;
• audit tecnici del sito web relativi alla reperibilità tramite IA;
• il benchmarking rispetto ai concorrenti;
• l’analisi delle risposte IA;
• l’attribuzione di punteggi di visibilità;
• l’analisi dell’andamento storico;
• raccomandazioni di ottimizzazione prioritizzate (“GEO Actions”);
• la reportistica della dashboard; e
• funzionalità aggiuntive introdotte di volta in volta.

Le funzionalità disponibili possono variare in base al Suo piano di Abbonamento.

4.3 Miglioramenti del Servizio

Miglioriamo continuamente la Dashboard.

Di conseguenza, potremmo modificare, potenziare, sostituire, sospendere o dismettere funzionalità ove ragionevolmente necessario per:

• migliorare la funzionalità;
• affrontare problemi di sicurezza;
• conformarci a requisiti legali o normativi;
• adeguarci alle modifiche introdotte dai fornitori di IA di terze parti; oppure
• migliorare l’affidabilità della Dashboard.

Qualora modifiche sostanziali incidano in modo significativo sulla funzionalità della Dashboard, faremo ragionevoli sforzi per fornire un preavviso ove possibile.

4.4 Fornitori di IA di Terze Parti

La Dashboard si avvale di Motori di IA di terze parti indipendenti per generare le valutazioni di visibilità.

Tali fornitori operano in modo indipendente da myhotail e possono modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i propri modelli, le metodologie di ranking, i formati di output, la disponibilità o le interfacce tecniche.

myhotail non ha alcun controllo su tali modifiche e non può garantire la continua disponibilità, coerenza o il comportamento di alcun Motore di IA di terze parti.

Le modifiche apportate dai fornitori di IA di terze parti possono influenzare i risultati delle Scansioni, i punteggi di visibilità, i confronti storici, le raccomandazioni o altri output della Dashboard senza alcuna modifica della Dashboard stessa.

5. Scansioni di Visibilità IA

5.1 Panoramica

La Dashboard esegue Scansioni di Visibilità IA automatizzate per valutare la visibilità di un Hotel sui Motori di IA supportati.

Ciascuna Scansione è concepita per fornire una valutazione puntuale della frequenza con cui un Hotel viene citato all’interno delle risposte generate dai Motori di IA supportati, unitamente alle relative osservazioni analitiche.

Le Scansioni vengono eseguite utilizzando la metodologia proprietaria di myhotail e sono destinate esclusivamente a fini informativi di business intelligence.

5.2 Metodologia di Scansione

Ciascuna Scansione può includere una o più delle seguenti attività:

• l’invio di prompt di ricerca ai Motori di IA supportati;
• l’analisi dell’eventuale menzione dell’Hotel all’interno delle risposte generate dall’IA;
• la valutazione del sentiment associato a tali menzioni;
• l’identificazione delle menzioni dei concorrenti;
• il calcolo di metriche di visibilità comparativa;
• la verifica delle sezioni accessibili pubblicamente del sito web dell’Hotel;
• la valutazione dei segnali tecnici di reperibilità tramite IA; e
• la generazione di GEO Actions prioritizzate.

myhotail può modificare di volta in volta la propria metodologia ove necessario per migliorarne l’accuratezza, riflettere le modifiche dei Motori di IA supportati o migliorare la qualità della Dashboard.

5.3 Audit dei Siti Web

Nell’ambito di ciascuna Scansione, la Dashboard può accedere automaticamente alle porzioni disponibili pubblicamente del sito web dell’Hotel.

Ciò può includere, ove disponibili:

• la homepage;
• robots.txt;
• sitemap.xml;
• i dati strutturati;
• l’HTML accessibile pubblicamente;
• i metadati;
• le intestazioni;
• gli attributi delle immagini;
• la configurazione tecnica accessibile pubblicamente; e
• altre informazioni disponibili pubblicamente rilevanti per la reperibilità tramite IA.

La Dashboard non accede intenzionalmente ad aree protette da password, database dei clienti, sistemi di prenotazione, Property Management System (PMS) o altri sistemi ad accesso limitato.

5.4 Frequenza delle Scansioni

Salvo quanto diversamente specificato nel piano di Abbonamento applicabile:

• viene eseguita una Scansione automatizzata ogni mese di calendario;
• i Clienti possono avviare Scansioni manuali solo entro i limiti applicabili al proprio Abbonamento; e
• le Scansioni manuali non utilizzate non vengono riportate ai periodi successivi.

myhotail si riserva il diritto di applicare ragionevoli limiti di utilizzo al fine di tutelare la stabilità e la disponibilità della Dashboard.

5.5 Modifiche dei Fornitori di IA

Poiché i Motori di IA supportati evolvono continuamente, prompt di ricerca identici possono produrre output diversi nel tempo.

Di conseguenza, i confronti storici possono riflettere modifiche introdotte dai fornitori di IA di terze parti anziché modifiche relative all’Hotel stesso.

Tali variazioni sono una caratteristica intrinseca dei sistemi generati dall’IA e non indicano alcun malfunzionamento della Dashboard.

6. Autorizzazioni del Cliente

6.1 Autorità

Sottoponendo un Hotel alla Dashboard, il Cliente dichiara e garantisce di disporre della necessaria autorità per sottoporre tale Hotel a monitoraggio e analisi.

Qualora il Cliente agisca per conto di un’altra organizzazione, il Cliente dichiara di aver ottenuto tutte le approvazioni e autorizzazioni interne necessarie.

6.2 Autorizzazione all’Analisi di Informazioni Pubbliche

Il Cliente autorizza myhotail a:

• accedere alle porzioni disponibili pubblicamente del sito web sottoposto;
• eseguire audit tecnici automatizzati;
• generare prompt di ricerca IA basati sul profilo dell’Hotel;
• analizzare le risposte generate dall’IA;
• conservare i risultati delle Scansioni;
• confrontare l’Hotel con i concorrenti individuati dal Cliente; e
• generare report analitici e raccomandazioni di ottimizzazione.

La presente autorizzazione si applica esclusivamente alle informazioni disponibili pubblicamente e non autorizza myhotail ad accedere a sistemi ad accesso limitato o a informazioni commerciali riservate.

6.3 Informazioni sui Concorrenti

Il Cliente può individuare Hotel concorrenti a fini di benchmarking.

Il Cliente è responsabile di garantire che le eventuali informazioni sui concorrenti fornite siano accurate e appropriate.

Le informazioni sui concorrenti sono utilizzate esclusivamente per l’analisi comparativa della visibilità all’interno della Dashboard e non sono comunicate ai fornitori di IA.

6.4 Prompt di Ricerca

La Dashboard può generare automaticamente prompt di ricerca realistici tipici dei viaggiatori utilizzando il profilo dell’Hotel fornito dal Cliente.

I Clienti possono modificare, disattivare o creare prompt aggiuntivi ove supportato.

I Clienti sono gli unici responsabili di qualsiasi prompt creato manualmente.

7. Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• fornire informazioni accurate e complete;
• mantenere ragionevolmente aggiornate le informazioni sull’Hotel;
• mantenere la riservatezza delle credenziali dell’Account;
• garantire che solo le persone autorizzate accedano alla Dashboard;
• conformarsi a tutte le leggi applicabili;
• informare tempestivamente myhotail di qualsiasi sospetto accesso non autorizzato all’Account; e
• cooperare a ragionevoli richieste relative a indagini in materia di sicurezza o frode.

Il Cliente rimane l’unico responsabile delle decisioni assunte sulla base degli output della Dashboard.

8. Uso Accettabile

Il Cliente non dovrà, direttamente o indirettamente:

• utilizzare la Dashboard per finalità illecite;
• interferire con o compromettere il funzionamento della Dashboard;
• tentare di ottenere l’accesso non autorizzato a sistemi o account;
• decodificare, copiare, effettuare scraping o riprodurre la Dashboard, salvo ove espressamente consentito dalla legge;
• eludere i limiti di abbonamento, i limiti di scansione o i controlli di sicurezza;
• caricare software o codice dannoso;
• utilizzare strumenti automatizzati per abusare della Dashboard;
• fingersi un’altra persona o organizzazione;
• utilizzare la Dashboard per violare i diritti di terzi; oppure
• tentare di scoprire informazioni riservate relative ad altri Clienti.

myhotail si riserva il diritto di sospendere o chiudere gli Account coinvolti in attività vietate senza previo preavviso ove ragionevolmente necessario per tutelare la Piattaforma o gli altri utenti.

9. Proprietà Intellettuale

La Dashboard, incluso il suo software, algoritmi, interfacce, database, metodologie di attribuzione dei punteggi, report, visualizzazioni, documentazione, marchi, loghi e tecnologia sottostante, è di proprietà di o concessa in licenza a myhotail ed è protetta dalle vigenti leggi in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto espressamente consentito dalle presenti Condizioni, nessun diritto, titolo o interesse sulla Dashboard è trasferito al Cliente.

I Clienti conservano la titolarità dei propri Dati dell’Hotel.

Sottoponendo i Dati dell’Hotel alla Dashboard, il Cliente concede a myhotail una licenza limitata e non esclusiva per trattare tali informazioni esclusivamente ai fini della fornitura dei Servizi descritti nelle presenti Condizioni.

Il Cliente può utilizzare internamente i Report e gli output della Dashboard per le proprie finalità commerciali.

I Report non possono essere rivenduti, ridistribuiti commercialmente o presentati come ricerca indipendente di terze parti senza il previo consenso scritto di myhotail.

10. Abbonamento, Accesso e Modifiche

10.1 Accesso in Abbonamento

L’accesso alla Dashboard è fornito su base di abbonamento in base al piano di Abbonamento selezionato dal Cliente.

Le funzionalità, i limiti di scansione, i Motori di IA, le lingue supportate, la conservazione dei dati storici e le altre funzionalità disponibili per il Cliente dipendono dall’Abbonamento applicabile.

Alcune funzionalità possono essere disponibili solo nell’ambito di piani di Abbonamento di livello superiore o come componenti aggiuntivi acquistati separatamente.

10.2 Modifiche dell’Abbonamento

Il Cliente può richiedere modifiche al proprio piano di Abbonamento ove tali opzioni siano offerte da myhotail.

Qualsiasi modifica a un Abbonamento avrà effetto in conformità alle condizioni comunicate al momento della modifica.

10.3 Fatturazione Futura

myhotail si riserva il diritto di introdurre, modificare o dismettere piani di Abbonamento, strutture tariffarie o funzionalità opzionali.

Qualora le modifiche incidano in modo sostanziale sugli Abbonamenti a pagamento esistenti, myhotail fornirà un ragionevole preavviso prima che tali modifiche abbiano effetto.

10.4 Disponibilità delle Funzionalità

Alcune funzionalità della Dashboard possono essere introdotte, modificate, ritirate o sostituite nel tempo.

myhotail non garantisce che ogni funzionalità attualmente disponibile rimarrà permanentemente disponibile.

Ove ragionevolmente possibile, le funzionalità dismesse potranno essere sostituite con funzionalità equivalenti o migliorate.

10.5 Servizi in Prova

Qualora la Dashboard sia fornita in prova gratuita o a titolo di valutazione, tale accesso è fornito “così com’è” e può essere modificato, sospeso o interrotto in qualsiasi momento senza responsabilità.

myhotail può applicare ragionevoli restrizioni agli account di prova, comprese limitazioni relative alla frequenza delle scansioni, ai Motori di IA supportati, ai dati storici o alle funzionalità disponibili.

11. Disponibilità, Manutenzione e Supporto

11.1 Disponibilità

myhotail impiega sforzi commercialmente ragionevoli per mantenere la disponibilità della Dashboard.

Tuttavia, non è possibile garantire un funzionamento ininterrotto o privo di errori.

Possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a:

• manutenzione programmata;
• manutenzione di emergenza;
• guasti dell’infrastruttura;
• interruzioni di internet;
• guasti di fornitori di terze parti;
• modifiche apportate dai fornitori di IA;
• incidenti di sicurezza; oppure
• circostanze al di fuori del ragionevole controllo di myhotail.

11.2 Manutenzione

myhotail può sospendere temporaneamente l’accesso alla Dashboard ove ragionevolmente necessario per:

• eseguire la manutenzione;
• migliorare le prestazioni;
• distribuire nuove funzionalità;
• applicare aggiornamenti di sicurezza;
• indagare su sospetti abusi; oppure
• conformarsi a obblighi di legge.

Ove possibile, la manutenzione programmata sarà annunciata in anticipo.

11.3 Dipendenze da Terze Parti

La Dashboard dipende da servizi forniti da terze parti indipendenti, tra cui fornitori di infrastrutture cloud, fornitori di autenticazione, fornitori di intelligenza artificiale e fornitori di hosting di siti web.

Le interruzioni che interessano tali servizi possono influire sulla disponibilità o sulla funzionalità della Dashboard.

myhotail non sarà responsabile per interruzioni, ritardi o riduzioni di funzionalità derivanti da guasti o modifiche introdotte da fornitori di terze parti.

11.4 Assistenza Clienti

myhotail impiegherà sforzi commercialmente ragionevoli per rispondere alle richieste di assistenza clienti entro un tempo appropriato.

I tempi di risposta dell’assistenza non costituiscono livelli di servizio garantiti, salvo espressamente concordato per iscritto.

12. Limitazioni dell’IA e Importanti Esclusioni di Responsabilità

12.1 Natura Informativa della Dashboard

La Dashboard è uno strumento software analitico progettato per assistere i Clienti nel comprendere le tendenze della visibilità IA.

La Dashboard non fornisce consulenza legale, consulenza di marketing, consulenza SEO, consulenza in materia di investimenti o alcun altro servizio professionale regolamentato.

I Clienti rimangono gli unici responsabili di tutte le decisioni commerciali assunte utilizzando gli output della Dashboard.

12.2 Nessuna Garanzia di Risultati

myhotail non garantisce che l’utilizzo della Dashboard consenta di:

• aumentare la visibilità IA;
• migliorare il posizionamento all’interno delle risposte generate dall’IA;
• aumentare il traffico del sito web;
• generare prenotazioni;
• migliorare i tassi di occupazione;
• aumentare i ricavi;
• migliorare il posizionamento sui motori di ricerca;
• migliorare i tassi di conversione; oppure
• conseguire un particolare risultato commerciale.

La Dashboard fornisce esclusivamente raccomandazioni e osservazioni analitiche.

L’attuazione delle raccomandazioni rimane interamente di responsabilità del Cliente.

12.3 Variabilità degli Output dell’IA

I Motori di IA supportati generano output probabilistici che possono variare nel tempo.

Lo stesso prompt inviato in momenti diversi può produrre risposte diverse.

Di conseguenza:

• i punteggi di visibilità possono cambiare;
• i posizionamenti dei concorrenti possono fluttuare;
• l’analisi del sentiment può differire;
• le raccomandazioni possono evolvere; e
• i confronti storici possono essere influenzati da modifiche nei sistemi di IA di terze parti anziché da modifiche relative all’Hotel del Cliente.

Tale variabilità è una caratteristica intrinseca dei sistemi di intelligenza artificiale e non costituisce un difetto della Dashboard.

12.4 Accuratezza delle Informazioni

Sebbene myhotail lavori continuamente per migliorare la qualità e l’affidabilità della Dashboard, non garantiamo che:

• ogni Scansione sia completa;
• ogni risposta dell’IA sia fattualmente accurata;
• ogni menzione venga rilevata;
• ogni raccomandazione sia esaustiva;
• ogni problema del sito web venga individuato; oppure
• ogni punteggio di visibilità rifletta perfettamente le esperienze reali degli utenti.

Gli output della Dashboard dovrebbero sempre essere interpretati come stime generate utilizzando la metodologia applicabile al momento della Scansione.

12.5 Modifiche da Parte dei Fornitori di IA

La Dashboard si avvale di fornitori di IA indipendenti i cui sistemi evolvono continuamente.

Tali fornitori possono modificare:

• i propri modelli;
• le metodologie di ranking;
• il comportamento di ricerca;
• le API;
• i formati di output;
• la disponibilità;
• le politiche sui contenuti; oppure
• le capacità tecniche.

Tali modifiche sono interamente al di fuori del controllo di myhotail e possono incidere in modo sostanziale sugli output della Dashboard senza preavviso.

13. Limitazione di Responsabilità

13.1 Limitazione Generale

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, myhotail non sarà responsabile per alcun danno indiretto, incidentale, consequenziale, esemplare, punitivo o speciale derivante da o relativo alla Dashboard.

Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• la perdita di ricavi;
• la perdita di prenotazioni;
• la perdita di opportunità commerciali;
• la perdita di profitti;
• il danno reputazionale;
• la perdita di avviamento;
• l’interruzione dell’attività;
• la perdita di risparmi previsti;
• la perdita di dati non causata da myhotail; oppure
• i reclami derivanti da modifiche attuate dai fornitori di IA di terze parti.

13.2 Decisioni del Cliente

Il Cliente riconosce che tutte le decisioni assunte sulla base degli output della Dashboard sono adottate interamente a propria discrezione.

myhotail non si assume alcuna responsabilità per le decisioni commerciali, i cambiamenti operativi, le strategie di marketing o le azioni commerciali attuate dal Cliente sulla base delle raccomandazioni della Dashboard.

13.3 Servizi di Terze Parti

myhotail non sarà responsabile per atti od omissioni di fornitori di terze parti indipendenti, inclusi i fornitori di IA, i fornitori di infrastrutture cloud, i fornitori di autenticazione o i fornitori di hosting di siti web.

13.4 Eccezioni di Legge

Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge applicabile.

In particolare, nulla nelle presenti Condizioni esclude la responsabilità per:

• dolo;
• colpa grave;
• dichiarazioni fraudolente;
• morte o lesioni personali causate da negligenza; oppure
• qualsiasi responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

14. Sospensione e Risoluzione

14.1 Sospensione da Parte di myhotail

myhotail si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso alla Dashboard ove ragionevolmente necessario per:

• tutelare la sicurezza, l’integrità o la disponibilità della Dashboard;
• indagare su sospette attività fraudolente, illecite o abusive;
• prevenire danni ad altri Clienti o a terzi;
• conformarsi a leggi, regolamenti applicabili o richieste legalmente vincolanti provenienti dalle autorità pubbliche;
• eseguire manutenzione di emergenza; oppure
• far rispettare le presenti Condizioni.

Ove ragionevolmente possibile, myhotail informerà il Cliente prima o tempestivamente dopo una sospensione.

14.2 Risoluzione da Parte del Cliente

Il Cliente può cessare l’utilizzo della Dashboard in qualsiasi momento tramite:

• l’eliminazione del proprio Account attraverso le impostazioni della Dashboard; oppure
• il contatto con myhotail ove sia necessaria ulteriore assistenza.

L’eliminazione di un Account rimuove definitivamente il profilo dell’Hotel associato e i relativi dati della Dashboard, salvo laddove la conservazione sia richiesta dalla legge applicabile o necessaria per accertare, esercitare o difendere diritti in sede legale.

14.3 Risoluzione da Parte di myhotail

myhotail può chiudere o sospendere l’Account di un Cliente qualora:

• il Cliente violi in modo sostanziale le presenti Condizioni;
• la Dashboard sia utilizzata illecitamente;
• venga rilevato un comportamento fraudolento o abusivo;
• la prosecuzione dell’accesso esponga myhotail o altri utenti a irragionevoli rischi di sicurezza o legali; oppure
• myhotail dismetta definitivamente la Dashboard.

Ove opportuno, myhotail può offrire al Cliente l’opportunità di porre rimedio alla violazione prima della risoluzione.

14.4 Effetti della Risoluzione

Alla risoluzione:

• la licenza del Cliente ad accedere alla Dashboard cessa immediatamente;
• le credenziali di accesso diventano invalide;
• le funzionalità attive della Dashboard cessano; e
• myhotail può eliminare i dati della Dashboard in conformità all’Informativa sulla Privacy della Dashboard e agli obblighi di legge applicabili.

Le sezioni delle presenti Condizioni che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione rimarranno in vigore, incluse le disposizioni relative alla proprietà intellettuale, alla riservatezza, alla limitazione di responsabilità, alla legge applicabile, alla risoluzione delle controversie e a qualsiasi diritto od obbligo maturato.

15. Riservatezza

15.1 Informazioni Riservate

Durante l’utilizzo della Dashboard, ciascuna parte può venire a conoscenza di informazioni riservate o proprietarie appartenenti all’altra parte.

Le Informazioni Riservate comprendono qualsiasi informazione commerciale, finanziaria, tecnica o operativa non pubblica divulgata in relazione alla Dashboard.

15.2 Obblighi

Ciascuna parte si impegna a:

• utilizzare le Informazioni Riservate esclusivamente per finalità relative alla Dashboard;
• proteggere le Informazioni Riservate utilizzando ragionevoli misure di sicurezza;
• non divulgare le Informazioni Riservate a terzi, salvo ove autorizzato o legalmente richiesto; e
• limitare l’accesso alle persone che ragionevolmente necessitano di tale accesso.

15.3 Esclusioni

Le Informazioni Riservate non includono le informazioni che:

• sono o divengono pubblicamente disponibili senza violazione delle presenti Condizioni;
• erano legittimamente note prima della divulgazione;
• sono sviluppate in modo indipendente senza fare riferimento alle informazioni divulgate; oppure
• devono essere divulgate ai sensi della legge applicabile o di un ordine legalmente vincolante.

16. Protezione dei Dati

myhotail tratta i dati personali in conformità alle vigenti leggi in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (“GDPR”).

Il trattamento dei dati personali in relazione alla Dashboard è disciplinato dall’Informativa sulla Privacy della Dashboard, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

Laddove myhotail tratti dati personali per conto di Clienti aziendali nella sua qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR, le parti potranno stipulare un separato Accordo sul Trattamento dei Dati (“DPA”).

Il Cliente rimane responsabile di garantire di disporre di un’idonea base giuridica per sottoporre qualsiasi informazione alla Dashboard.

17. Modifiche alla Dashboard e alle presenti Condizioni

17.1 Miglioramenti della Dashboard

myhotail sviluppa e migliora continuamente la Dashboard.

Di conseguenza, potremmo:

• introdurre nuove funzionalità;
• migliorare le funzionalità esistenti;
• dismettere le funzionalità obsolete;
• aggiornare i Motori di IA supportati;
• modificare le metodologie di scansione;
• migliorare le misure di sicurezza; oppure
• apportare miglioramenti tecnici.

Tali modifiche non costituiscono una violazione delle presenti Condizioni.

17.2 Modifiche alle presenti Condizioni

myhotail può modificare di volta in volta le presenti Condizioni.

Qualora vengano apportate modifiche sostanziali, i Clienti saranno informati tramite la Dashboard, via email o attraverso un altro appropriato canale di comunicazione.

Ove richiesto dalla legge applicabile o laddove le modifiche incidano in modo sostanziale sui diritti o sugli obblighi del Cliente, la prosecuzione dell’utilizzo della Dashboard può richiedere l’accettazione delle Condizioni aggiornate prima che sia concesso ulteriore accesso.

myhotail conserva una registrazione delle versioni delle Condizioni accettate a fini di conformità.

18. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate e interpretate in conformità alle leggi della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle relative norme sui conflitti di legge e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di beni mobili (CISG).

Qualora il Cliente sia un commerciante (Kaufmann), una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti da o relative alle presenti Condizioni sarà Berlino, Germania.

Laddove si applichino disposizioni imperative a tutela dei consumatori, nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti che non possono essere legalmente esclusi.

19. Disposizioni Varie

19.1 Intero Accordo

Le presenti Condizioni, unitamente all’Informativa sulla Privacy della Dashboard, all’Accordo sul Trattamento dei Dati (ove applicabile) e a qualsiasi documento espressamente incorporato mediante rinvio, costituiscono l’intero accordo tra il Cliente e myhotail in merito alla Dashboard.

Esse sostituiscono tutti i precedenti accordi, negoziazioni, dichiarazioni o intese relativi al loro oggetto.

19.2 Salvaguardia delle Clausole

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni sia ritenuta invalida, illegittima o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

La disposizione invalida sarà, ove possibile, sostituita da una disposizione valida che rifletta il più fedelmente possibile la sua originaria finalità giuridica e commerciale.

19.3 Assenza di Rinuncia

Il mancato esercizio da parte di myhotail di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni non costituisce una rinuncia a tale disposizione o ad altri diritti.

19.4 Cessione

Il Cliente non può cedere o trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni senza il previo consenso scritto di myhotail.

myhotail può cedere le presenti Condizioni in relazione a una fusione, acquisizione, riorganizzazione societaria, operazione di finanziamento o vendita della totalità o della quasi totalità dei propri beni, a condizione che tale cessione non riduca in modo sostanziale i diritti del Cliente.

19.5 Forza Maggiore

myhotail non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui calamità naturali, atti governativi, interruzioni di internet, attacchi informatici, controversie sindacali, pandemie, guasti di fornitori di servizi di terze parti o interruzioni che interessino i fornitori di IA supportati.

20. Contatti

Le domande relative alle presenti Condizioni o alla Dashboard possono essere indirizzate a:

myhotail GbR
Strelitzer Str. 66
10115 Berlin
Germania

Soci Rappresentanti Autorizzati
Clemens Miller
Mateo Iacovelli

Email: info@myhotail.com

myhotail si impegna a gestire la Dashboard in modo trasparente, responsabile e in conformità alla legge applicabile. Accogliamo con favore le domande relative alle presenti Condizioni e faremo ragionevoli sforzi per rispondere tempestivamente.