Conditions d’utilisation du Dashboard

1. Introduction

Bienvenue sur le Dashboard myhotail.

Les présentes Conditions d’utilisation du Dashboard (les “Conditions”) régissent votre accès au Dashboard myhotail (le “Dashboard”) et votre utilisation de celui-ci, une plateforme logicielle par abonnement fournie par myhotail GbR (“myhotail”, “nous”, “notre” ou “nos”).

Le Dashboard permet aux hôtels et autres prestataires d’hébergement de suivre et d’analyser leur visibilité sur des plateformes de recherche et conversationnelles fondées sur l’intelligence artificielle sélectionnées, y compris les recommandations générées par l’IA, et de recevoir des recommandations techniques destinées à améliorer cette visibilité.

En créant un compte, en accédant au Dashboard ou en l’utilisant, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté d’être lié par les présentes Conditions.

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas créer de compte ni utiliser le Dashboard.

Les présentes Conditions s’appliquent uniquement au Dashboard myhotail et ne régissent pas les prestations de conseil distinctes, les projets d’optimisation de sites web, les services de mise en œuvre de l’IA, ni tout autre service professionnel fourni par myhotail, sauf accord écrit exprès.

2. Définitions

Aux fins des présentes Conditions :

Compte désigne le compte utilisateur enregistré utilisé pour accéder au Dashboard.

Moteur d’IAdésigne tout système d’intelligence artificielle tiers pris en charge et interrogé par le Dashboard, y compris, sans s’y limiter, OpenAI ChatGPT, Anthropic Claude, Google Gemini, Perplexity et Google AI Overviews.

Clientdésigne la personne morale ou physique qui s’inscrit au Dashboard et l’utilise.

Dashboard désigne la plateforme logicielle par abonnement exploitée par myhotail, ainsi que ses services, interfaces, API, rapports et fonctionnalités associés.

GEO Actionsdésigne les recommandations priorisées générées par le Dashboard afin d’améliorer la découvrabilité par l’IA sur la base des résultats des Scans et de l’analyse du site web.

Hôtel désigne l’établissement d’hébergement soumis par le Client à des fins de suivi.

Données de l’Hôteldésigne les informations commerciales relatives à l’Hôtel, y compris, sans s’y limiter, son nom, son emplacement, son site web, ses équipements, les caractéristiques de l’établissement, ses concurrents, ses requêtes de recherche et les résultats des Scans.

Scandésigne un processus automatisé exécuté par le Dashboard qui évalue la visibilité IA en interrogeant les Moteurs d’IA pris en charge, en analysant les réponses et en auditant le contenu de sites web accessible au public.

Abonnementdésigne l’accès sous licence du Client au Dashboard dans le cadre de la formule tarifaire sélectionnée.

3. Éligibilité et Comptes

3.1 Éligibilité

Le Dashboard est destiné exclusivement aux utilisateurs professionnels.

En créant un Compte, vous déclarez et garantissez que :

• vous êtes âgé d’au moins dix-huit (18) ans ou disposez par ailleurs de la capacité juridique de conclure des contrats contraignants ;
• vous agissez pour votre propre compte ou pour celui d’une personne morale disposant du pouvoir d’accepter les présentes Conditions ;
• les informations que vous fournissez lors de l’inscription sont exactes et complètes ; et
• votre utilisation du Dashboard est conforme à l’ensemble des lois et réglementations applicables.

3.2 Enregistrement du Compte

Vous pouvez vous enregistrer en utilisant :

• une adresse e-mail et un mot de passe ;
• la connexion Google ; ou
• une méthode d’authentification sans mot de passe prise en charge, telle qu’un lien magique.

Afin de protéger l’intégrité du Dashboard, l’enregistrement et l’authentification peuvent être protégés par des technologies anti-abus, notamment hCaptcha.

3.3 Sécurité du Compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités réalisées sous votre Compte.

Vous devez informer myhotail sans délai si vous suspectez un accès non autorisé ou un incident de sécurité affectant votre Compte.

myhotail n’est pas responsable des pertes résultant de votre incapacité à protéger de manière adéquate les identifiants de votre Compte.

3.4 Registres d’acceptation juridique

Lors de la création d’un Compte, vous devez accepter les Conditions d’utilisation du Dashboard et la Politique de confidentialité du Dashboard applicables.

myhotail conserve un registre de chaque acceptation juridique, comprenant la version du document applicable, l’horodatage de l’acceptation, l’adresse IP (lorsqu’elle est disponible) et les informations relatives au navigateur, à des fins de conformité et de preuve.

4. Services du Dashboard

4.1 Objet du Dashboard

Le Dashboard fournit un logiciel conçu pour aider les prestataires d’hébergement à comprendre et à améliorer leur visibilité sur les Moteurs d’IA pris en charge.

Le Dashboard est destiné à servir d’outil de veille économique et d’optimisation. Il ne s’agit pas d’une plateforme de réservation, d’un moteur de recherche, d’un service publicitaire ni d’une agence de marketing.

4.2 Services fournis

Sous réserve de votre Abonnement, le Dashboard peut fournir :

• le suivi de la visibilité IA sur les Moteurs d’IA pris en charge ;
• des Scans de visibilité automatisés et manuels ;
• des audits techniques de site web relatifs à la découvrabilité par l’IA ;
• l’analyse comparative des concurrents ;
• l’analyse des réponses de l’IA ;
• l’attribution de scores de visibilité ;
• l’analyse des tendances historiques ;
• des recommandations d’optimisation priorisées (“GEO Actions”) ;
• des rapports de tableau de bord ; et
• des fonctionnalités supplémentaires introduites de temps à autre.

Les fonctionnalités disponibles peuvent varier selon votre formule d’Abonnement.

4.3 Améliorations des services

Nous améliorons continuellement le Dashboard.

En conséquence, nous pouvons modifier, améliorer, remplacer, suspendre ou interrompre des fonctionnalités lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• améliorer les fonctionnalités ;
• répondre à des préoccupations de sécurité ;
• respecter des exigences légales ou réglementaires ;
• tenir compte de modifications introduites par des fournisseurs d’IA tiers ; ou
• améliorer la fiabilité du Dashboard.

Lorsque des modifications importantes affectent de manière significative les fonctionnalités du Dashboard, nous nous efforcerons raisonnablement de fournir un préavis lorsque cela est réalisable.

4.4 Fournisseurs d’IA tiers

Le Dashboard s’appuie sur des Moteurs d’IA tiers indépendants pour générer des évaluations de visibilité.

Ces fournisseurs fonctionnent indépendamment de myhotail et peuvent modifier leurs modèles, leurs méthodologies de classement, leurs formats de sortie, leur disponibilité ou leurs interfaces techniques à tout moment et sans préavis.

myhotail n’a aucun contrôle sur de telles modifications et ne peut garantir la disponibilité continue, la cohérence ou le comportement d’un quelconque Moteur d’IA tiers.

Les modifications apportées par des fournisseurs d’IA tiers peuvent affecter les résultats des Scans, les scores de visibilité, les comparaisons historiques, les recommandations ou d’autres sorties du Dashboard sans aucune modification du Dashboard lui-même.

5. Scans de visibilité IA

5.1 Aperçu

Le Dashboard réalise des Scans de visibilité IA automatisés afin d’évaluer la visibilité d’un Hôtel sur les Moteurs d’IA pris en charge.

Chaque Scan vise à fournir une évaluation ponctuelle de la fréquence à laquelle un Hôtel est mentionné au sein des réponses générées par les Moteurs d’IA pris en charge, ainsi que des observations analytiques connexes.

Les Scans sont réalisés selon la méthodologie propriétaire de myhotail et sont destinés uniquement à servir de veille économique à titre informatif.

5.2 Méthodologie des Scans

Chaque Scan peut comprendre une ou plusieurs des activités suivantes :

• la soumission de requêtes de recherche aux Moteurs d’IA pris en charge ;
• l’analyse visant à déterminer si l’Hôtel est mentionné au sein des réponses générées par l’IA ;
• l’évaluation du sentiment associé à ces mentions ;
• l’identification des mentions de concurrents ;
• le calcul de mesures comparatives de visibilité ;
• l’audit des sections accessibles au public du site web de l’Hôtel ;
• l’évaluation des signaux techniques de découvrabilité par l’IA ; et
• la génération de GEO Actions priorisées.

myhotail peut modifier sa méthodologie de temps à autre lorsque cela est nécessaire pour améliorer la précision, refléter des modifications des Moteurs d’IA pris en charge ou améliorer la qualité du Dashboard.

5.3 Audits de site web

Dans le cadre de chaque Scan, le Dashboard peut accéder automatiquement aux parties accessibles au public du site web de l’Hôtel.

Cela peut inclure, lorsqu’ils sont disponibles :

• la page d’accueil ;
• le fichier robots.txt ;
• le fichier sitemap.xml ;
• les données structurées ;
• le code HTML accessible au public ;
• les métadonnées ;
• les titres ;
• les attributs des images ;
• la configuration technique accessible au public ; et
• d’autres informations accessibles au public pertinentes pour la découvrabilité par l’IA.

Le Dashboard n’accède pas intentionnellement aux zones protégées par mot de passe, aux bases de données clients, aux systèmes de réservation, aux systèmes de gestion hôtelière (PMS) ni à d’autres systèmes à accès restreint.

5.4 Fréquence des Scans

Sauf indication contraire dans la formule d’Abonnement applicable :

• un Scan automatisé est réalisé chaque mois civil ;
• les Clients ne peuvent lancer des Scans manuels que dans les limites applicables à leur Abonnement ; et
• les Scans manuels non utilisés ne sont pas reportés sur les périodes futures.

myhotail se réserve le droit de mettre en œuvre des limites d’utilisation raisonnables afin de protéger la stabilité et la disponibilité du Dashboard.

5.5 Modifications chez les fournisseurs d’IA

Comme les Moteurs d’IA pris en charge évoluent en permanence, des requêtes de recherche identiques peuvent produire des résultats différents au fil du temps.

En conséquence, les comparaisons historiques peuvent refléter des modifications introduites par des fournisseurs d’IA tiers plutôt que des modifications relatives à l’Hôtel lui-même.

De telles variations constituent une caractéristique inhérente aux systèmes générés par l’IA et n’indiquent aucun dysfonctionnement du Dashboard.

6. Autorisations du Client

6.1 Pouvoir

En soumettant un Hôtel au Dashboard, le Client déclare et garantit qu’il dispose du pouvoir nécessaire pour soumettre cet Hôtel à des fins de suivi et d’analyse.

Si le Client agit pour le compte d’une autre organisation, le Client déclare qu’il a obtenu toutes les approbations et autorisations internes requises.

6.2 Autorisation d’analyser les informations publiques

Le Client autorise myhotail à :

• accéder aux parties accessibles au public du site web soumis ;
• réaliser des audits techniques automatisés ;
• générer des requêtes de recherche IA à partir du profil de l’Hôtel ;
• analyser les réponses générées par l’IA ;
• stocker les résultats des Scans ;
• comparer l’Hôtel aux concurrents identifiés par le Client ; et
• générer des rapports analytiques et des recommandations d’optimisation.

Cette autorisation s’applique uniquement aux informations accessibles au public et n’autorise pas myhotail à accéder à des systèmes à accès restreint ou à des informations commerciales confidentielles.

6.3 Informations sur les concurrents

Le Client peut identifier des Hôtels concurrents à des fins d’analyse comparative.

Le Client est responsable de veiller à ce que toute information relative aux concurrents soumise soit exacte et appropriée.

Les informations sur les concurrents sont utilisées uniquement à des fins d’analyse comparative de visibilité au sein du Dashboard et ne sont pas divulguées aux fournisseurs d’IA.

6.4 Requêtes de recherche

Le Dashboard peut générer automatiquement des requêtes de recherche réalistes de voyageurs à partir du profil de l’Hôtel fourni par le Client.

Les Clients peuvent modifier, désactiver ou créer des requêtes de recherche supplémentaires lorsque cela est pris en charge.

Les Clients sont seuls responsables de toute requête de recherche créée manuellement.

7. Responsabilités du Client

Le Client s’engage à :

• fournir des informations exactes et complètes ;
• maintenir les informations de l’Hôtel raisonnablement à jour ;
• maintenir la confidentialité des identifiants du Compte ;
• veiller à ce que seules les personnes autorisées accèdent au Dashboard ;
• respecter l’ensemble des lois applicables ;
• informer myhotail sans délai de tout accès non autorisé suspecté au Compte ; et
• coopérer aux demandes raisonnables relatives aux enquêtes de sécurité ou de fraude.

Le Client demeure seul responsable des décisions prises sur la base des sorties du Dashboard.

8. Utilisation acceptable

Le Client ne doit pas, directement ou indirectement :

• utiliser le Dashboard à des fins illicites ;
• perturber ou entraver le fonctionnement du Dashboard ;
• tenter d’obtenir un accès non autorisé à des systèmes ou à des comptes ;
• procéder à l’ingénierie inverse, copier, extraire (scraping) ou reproduire le Dashboard, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi ;
• contourner les limites d’abonnement, les limites de Scans ou les contrôles de sécurité ;
• téléverser des logiciels ou du code malveillants ;
• utiliser des outils automatisés pour abuser du Dashboard ;
• usurper l’identité d’une autre personne ou organisation ;
• utiliser le Dashboard pour porter atteinte aux droits de tiers ; ou
• tenter de découvrir des informations confidentielles relatives à d’autres Clients.

myhotail se réserve le droit de suspendre ou de résilier les Comptes impliqués dans des activités interdites sans préavis lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger la Plateforme ou les autres utilisateurs.

9. Propriété intellectuelle

Le Dashboard, y compris ses logiciels, algorithmes, interfaces, bases de données, méthodologies de notation, rapports, visualisations, documentation, marques, logos et technologie sous-jacente, appartient à myhotail ou lui est concédé sous licence, et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf disposition expresse des présentes Conditions, aucun droit, titre ou intérêt sur le Dashboard n’est transféré au Client.

Les Clients conservent la propriété de leurs Données de l’Hôtel.

En soumettant des Données de l’Hôtel au Dashboard, le Client accorde à myhotail une licence limitée et non exclusive pour traiter ces informations uniquement aux fins de la fourniture des Services décrits dans les présentes Conditions.

Le Client peut utiliser les Rapports et les sorties du Dashboard en interne à ses propres fins commerciales.

Les Rapports ne peuvent être revendus, redistribués commercialement ou présentés comme des recherches indépendantes de tiers sans le consentement écrit préalable de myhotail.

10. Abonnement, accès et modifications

10.1 Accès par abonnement

L’accès au Dashboard est fourni sur la base d’un abonnement, dans le cadre de la formule d’Abonnement sélectionnée par le Client.

Les fonctionnalités, les limites de Scans, les Moteurs d’IA, les langues prises en charge, la durée de conservation des données historiques et les autres fonctionnalités mises à la disposition du Client dépendent de l’Abonnement applicable.

Certaines fonctionnalités peuvent n’être disponibles que dans le cadre de formules d’Abonnement de niveau supérieur ou en tant que modules complémentaires achetés séparément.

10.2 Modifications de l’Abonnement

Le Client peut demander des modifications de sa formule d’Abonnement lorsque de telles options sont proposées par myhotail.

Toute modification d’un Abonnement prend effet conformément aux conditions communiquées au moment de la modification.

10.3 Facturation future

myhotail se réserve le droit d’introduire, de modifier ou d’interrompre des formules d’Abonnement, des structures tarifaires ou des fonctionnalités optionnelles.

Lorsque des modifications affectent de manière significative des Abonnements payants existants, myhotail fournira un préavis raisonnable avant que ces modifications ne prennent effet.

10.4 Disponibilité des fonctionnalités

Certaines fonctionnalités du Dashboard peuvent être introduites, modifiées, retirées ou remplacées au fil du temps.

myhotail ne garantit pas que chaque fonctionnalité actuellement disponible restera disponible de façon permanente.

Lorsque cela est raisonnablement possible, une fonctionnalité interrompue peut être remplacée par une fonctionnalité équivalente ou améliorée.

10.5 Services d’essai

Lorsque le Dashboard est fourni à titre d’essai gratuit ou d’évaluation, cet accès est fourni “en l’état” et peut être modifié, suspendu ou résilié à tout moment sans responsabilité.

myhotail peut appliquer des restrictions raisonnables aux comptes d’essai, notamment des limitations relatives à la fréquence des Scans, aux Moteurs d’IA pris en charge, aux données historiques ou aux fonctionnalités disponibles.

11. Disponibilité, maintenance et assistance

11.1 Disponibilité

myhotail met en œuvre des efforts commercialement raisonnables pour maintenir la disponibilité du Dashboard.

Toutefois, un fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs ne peut être garanti.

Des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de :

• maintenance planifiée ;
• maintenance d’urgence ;
• défaillances d’infrastructure ;
• pannes d’Internet ;
• défaillances de fournisseurs tiers ;
• modifications apportées par des fournisseurs d’IA ;
• incidents de sécurité ; ou
• circonstances échappant au contrôle raisonnable de myhotail.

11.2 Maintenance

myhotail peut suspendre temporairement l’accès au Dashboard lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• effectuer une maintenance ;
• améliorer les performances ;
• déployer de nouvelles fonctionnalités ;
• appliquer des mises à jour de sécurité ;
• enquêter sur des abus suspectés ; ou
• se conformer à des obligations légales.

Lorsque cela est réalisable, la maintenance planifiée sera annoncée à l’avance.

11.3 Dépendances vis-à-vis de tiers

Le Dashboard dépend de services fournis par des tiers indépendants, notamment des fournisseurs d’infrastructure cloud, des fournisseurs d’authentification, des fournisseurs d’intelligence artificielle et des fournisseurs d’hébergement de sites web.

Les interruptions affectant de tels services peuvent affecter la disponibilité ou les fonctionnalités du Dashboard.

myhotail ne saurait être tenu responsable des pannes, retards ou fonctionnalités réduites résultant de défaillances ou de modifications introduites par des fournisseurs tiers.

11.4 Assistance client

myhotail mettra en œuvre des efforts commercialement raisonnables pour répondre aux demandes d’assistance client dans un délai approprié.

Les délais de réponse de l’assistance ne constituent pas des niveaux de service garantis, sauf accord écrit exprès.

12. Limitations de l’IA et avertissements importants

12.1 Caractère informatif du Dashboard

Le Dashboard est un outil logiciel analytique conçu pour aider les Clients à comprendre les tendances de visibilité IA.

Le Dashboard ne fournit pas de conseils juridiques, de conseils marketing, de conseil en SEO, de conseils en investissement ni aucun autre service professionnel réglementé.

Les Clients demeurent seuls responsables de toutes les décisions commerciales prises à l’aide des sorties du Dashboard.

12.2 Absence de garantie de résultats

myhotail ne garantit pas que l’utilisation du Dashboard :

• augmentera la visibilité IA ;
• améliorera les classements au sein des réponses générées par l’IA ;
• augmentera le trafic du site web ;
• générera des réservations ;
• améliorera les taux d’occupation ;
• augmentera les revenus ;
• améliorera les classements dans les moteurs de recherche ;
• améliorera les taux de conversion ; ou
• permettra d’atteindre un quelconque résultat commercial particulier.

Le Dashboard fournit uniquement des recommandations et des observations analytiques.

La mise en œuvre des recommandations demeure entièrement de la responsabilité du Client.

12.3 Variabilité des sorties de l’IA

Les Moteurs d’IA pris en charge génèrent des sorties probabilistes qui peuvent varier au fil du temps.

Une même requête de recherche soumise à des moments différents peut produire des réponses différentes.

En conséquence :

• les scores de visibilité peuvent changer ;
• les classements des concurrents peuvent fluctuer ;
• l’analyse du sentiment peut différer ;
• les recommandations peuvent évoluer ; et
• les comparaisons historiques peuvent être influencées par des modifications des systèmes d’IA tiers plutôt que par des modifications relatives à l’Hôtel du Client.

Une telle variabilité est une caractéristique inhérente aux systèmes d’intelligence artificielle et ne constitue pas un défaut du Dashboard.

12.4 Exactitude des informations

Bien que myhotail s’efforce en permanence d’améliorer la qualité et la fiabilité du Dashboard, nous ne garantissons pas que :

• chaque Scan est complet ;
• chaque réponse de l’IA est factuellement exacte ;
• chaque mention sera détectée ;
• chaque recommandation est exhaustive ;
• chaque problème de site web sera identifié ; ou
• chaque score de visibilité reflète parfaitement les expériences réelles des utilisateurs.

Les sorties du Dashboard doivent toujours être interprétées comme des estimations générées selon la méthodologie applicable au moment du Scan.

12.5 Modifications par les fournisseurs d’IA

Le Dashboard s’appuie sur des fournisseurs d’IA indépendants dont les systèmes évoluent en permanence.

Ces fournisseurs peuvent modifier :

• leurs modèles ;
• leurs méthodologies de classement ;
• leur comportement de recherche ;
• leurs API ;
• leurs formats de sortie ;
• leur disponibilité ;
• leurs politiques de contenu ; ou
• leurs capacités techniques.

De telles modifications échappent entièrement au contrôle de myhotail et peuvent affecter de manière significative les sorties du Dashboard sans préavis.

13. Limitation de responsabilité

13.1 Limitation générale

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, myhotail ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, consécutif, exemplaire, punitif ou spécial découlant du Dashboard ou lié à celui-ci.

Cela inclut, sans limitation :

• la perte de revenus ;
• la perte de réservations ;
• la perte d’opportunités commerciales ;
• la perte de bénéfices ;
• l’atteinte à la réputation ;
• la perte de clientèle ;
• l’interruption d’activité ;
• la perte d’économies anticipées ;
• la perte de données non causée par myhotail ; ou
• les réclamations découlant de modifications mises en œuvre par des fournisseurs d’IA tiers.

13.2 Décisions du Client

Le Client reconnaît que toutes les décisions prises sur la base des sorties du Dashboard le sont entièrement à la seule discrétion du Client.

myhotail n’assume aucune responsabilité pour les décisions commerciales, les changements opérationnels, les stratégies marketing ou les actions commerciales mises en œuvre par le Client sur la base des recommandations du Dashboard.

13.3 Services tiers

myhotail ne saurait être tenu responsable des actes ou omissions de fournisseurs tiers indépendants, notamment les fournisseurs d’IA, les fournisseurs d’infrastructure cloud, les fournisseurs d’authentification ou les fournisseurs d’hébergement de sites web.

13.4 Exceptions légales

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi applicable.

En particulier, aucune disposition des présentes Conditions n’exclut la responsabilité en cas de :

• faute intentionnelle ;
• négligence grave ;
• déclaration frauduleuse ;
• décès ou dommage corporel causé par négligence ; ou
• toute responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

14. Suspension et résiliation

14.1 Suspension par myhotail

myhotail se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès au Dashboard lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• protéger la sécurité, l’intégrité ou la disponibilité du Dashboard ;
• enquêter sur une activité frauduleuse, illicite ou abusive suspectée ;
• prévenir un préjudice aux autres Clients ou aux tiers ;
• se conformer aux lois, réglementations ou demandes juridiquement contraignantes émanant d’autorités publiques ;
• effectuer une maintenance d’urgence ; ou
• faire appliquer les présentes Conditions.

Lorsque cela est raisonnablement réalisable, myhotail informera le Client avant ou promptement après une suspension.

14.2 Résiliation par le Client

Le Client peut cesser d’utiliser le Dashboard à tout moment en :

• supprimant son Compte via les paramètres du Dashboard ; ou
• contactant myhotail lorsqu’une assistance supplémentaire est requise.

La suppression d’un Compte supprime définitivement le profil de l’Hôtel associé et les données du Dashboard connexes, sauf lorsque la conservation est requise par la loi applicable ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

14.3 Résiliation par myhotail

myhotail peut résilier ou suspendre le Compte d’un Client si :

• le Client viole de manière substantielle les présentes Conditions ;
• le Dashboard est utilisé de manière illicite ;
• un comportement frauduleux ou abusif est détecté ;
• le maintien de l’accès exposerait myhotail ou d’autres utilisateurs à des risques de sécurité ou juridiques déraisonnables ; ou
• myhotail interrompt définitivement le Dashboard.

Le cas échéant, myhotail peut offrir au Client la possibilité de remédier à la violation avant la résiliation.

14.4 Effet de la résiliation

En cas de résiliation :

• la licence du Client d’accéder au Dashboard prend immédiatement fin ;
• les identifiants d’accès deviennent invalides ;
• les fonctionnalités actives du Dashboard cessent ; et
• myhotail peut supprimer les données du Dashboard conformément à la Politique de confidentialité du Dashboard et aux obligations légales applicables.

Les dispositions des présentes Conditions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation resteront en vigueur, notamment les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, à la confidentialité, à la limitation de responsabilité, au droit applicable, au règlement des litiges et à tout droit ou obligation acquis.

15. Confidentialité

15.1 Informations confidentielles

Lors de l’utilisation du Dashboard, chaque partie peut avoir accès à des informations confidentielles ou propriétaires appartenant à l’autre partie.

Les Informations confidentielles comprennent toute information commerciale, financière, technique ou opérationnelle non publique divulguée dans le cadre du Dashboard.

15.2 Obligations

Chaque partie s’engage à :

• utiliser les Informations confidentielles uniquement à des fins relatives au Dashboard ;
• protéger les Informations confidentielles au moyen de mesures de sécurité raisonnables ;
• ne pas divulguer les Informations confidentielles à des tiers, sauf autorisation ou obligation légale ; et
• restreindre l’accès aux personnes qui en ont raisonnablement besoin.

15.3 Exclusions

Les Informations confidentielles ne comprennent pas les informations qui :

• sont ou deviennent accessibles au public sans violation des présentes Conditions ;
• étaient légalement connues avant leur divulgation ;
• sont développées de manière indépendante sans référence aux informations divulguées ; ou
• doivent être divulguées en vertu de la loi applicable ou d’une ordonnance juridiquement contraignante.

16. Protection des données

myhotail traite les données à caractère personnel conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (“RGPD”).

Le traitement des données à caractère personnel dans le cadre du Dashboard est régi par la Politique de confidentialité du Dashboard, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

Lorsque myhotail traite des données à caractère personnel pour le compte de Clients professionnels en sa qualité de sous-traitant en vertu de l’article 28 du RGPD, les parties peuvent conclure un accord de traitement des données distinct (“DPA”).

Le Client demeure responsable de s’assurer qu’il dispose d’une base légale appropriée pour soumettre toute information au Dashboard.

17. Modifications du Dashboard et des présentes Conditions

17.1 Améliorations du Dashboard

myhotail développe et améliore continuellement le Dashboard.

En conséquence, nous pouvons :

• introduire de nouvelles fonctionnalités ;
• améliorer les fonctionnalités existantes ;
• interrompre les fonctionnalités obsolètes ;
• mettre à jour les Moteurs d’IA pris en charge ;
• modifier les méthodologies de Scan ;
• améliorer les mesures de sécurité ; ou
• apporter des améliorations techniques.

De telles modifications ne constituent pas une violation des présentes Conditions.

17.2 Modifications des présentes Conditions

myhotail peut modifier les présentes Conditions de temps à autre.

Lorsque des modifications importantes sont apportées, les Clients en seront informés via le Dashboard, par e-mail ou par un autre canal de communication approprié.

Lorsque la loi applicable l’exige ou lorsque les modifications affectent de manière significative les droits ou obligations du Client, la poursuite de l’utilisation du Dashboard peut exiger l’acceptation des Conditions mises à jour avant tout accès supplémentaire.

myhotail conserve un registre des versions des Conditions acceptées à des fins de conformité.

18. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

Si le Client est un commerçant (Kaufmann), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif pour tous les litiges découlant des présentes Conditions ou liés à celles-ci sera Berlin, Allemagne.

Lorsque des lois impératives de protection des consommateurs s’appliquent, aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits qui ne peuvent légalement être exclus.

19. Dispositions diverses

19.1 Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité du Dashboard, l’accord de traitement des données (le cas échéant) et tout document expressément incorporé par référence, constituent l’intégralité de l’accord entre le Client et myhotail concernant le Dashboard.

Ils remplacent tous les accords, négociations, déclarations ou ententes antérieurs relatifs à leur objet.

19.2 Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illicite ou inapplicable, les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur et de plein effet.

La disposition invalide sera, dans la mesure du possible, remplacée par une disposition valide reflétant au plus près son objectif juridique et commercial initial.

19.3 Absence de renonciation

Le fait que myhotail ne fasse pas appliquer une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à tout autre droit.

19.4 Cession

Le Client ne peut céder ni transférer ses droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans le consentement écrit préalable de myhotail.

myhotail peut céder les présentes Conditions dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une restructuration d’entreprise, d’un financement ou de la vente de tout ou de la quasi-totalité de ses actifs, à condition que cette cession ne réduise pas de manière significative les droits du Client.

19.5 Force majeure

myhotail ne saurait être tenu responsable des retards ou défaillances résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, les actes gouvernementaux, les pannes d’Internet, les cyberattaques, les conflits du travail, les pandémies, les défaillances de prestataires de services tiers ou les interruptions affectant les fournisseurs d’IA pris en charge.

20. Contact

Les questions relatives aux présentes Conditions ou au Dashboard peuvent être adressées à :

myhotail GbR
Strelitzer Str. 66
10115 Berlin
Allemagne

Associés représentants autorisés
Clemens Miller
Mateo Iacovelli

E-mail : info@myhotail.com

myhotail s’engage à exploiter le Dashboard de manière transparente, responsable et conforme au droit applicable. Nous accueillons volontiers les questions relatives aux présentes Conditions et nous efforcerons de répondre promptement.